应用环境：有局域网办公环境的新型中、小企事业。
随着计算机和网络技术的飞速发展，计算机的普及和广泛应用，局域网在各类中、小型企业中越来越为普遍，电脑已经像电话一样成为了现代的办公用具，如果能将这两种办公用具的功能结合起来，自动完成诸如快速拨号、代接电话、召集电话会议、处理客户电话资料等功能就尤为重要，这将极大提高工作效率和资源利用率

使用环境：服务器、终端计算机、飞越交换机、电话机
在公司局域网服务器上安装一套‘FY-CTS网络端商务管理软件’，用户终端电脑上安装‘FY-CTS用户端商务管理软件’，交换机的中继和电信网相连。
实现主要功能
电脑与电话融为一体，由电脑自动处理来话资料,并可查看未接已接来电；
具备内部短消息系统，实时传送数据文件，可端到端，也可群发文件；
可群发短信息，对方打开短信有短信息回执确认；
物理上同一条中继呼入的电话(具有来电显示主叫号码),系统将自动识别客户号码,识别到来电的是专属客户号码,系统接通电话时不经总机而自动将该来电转给预先设定的分机；
可在电脑上按客户的单位及姓名快速拨号，待对方提机后，系统向指定的分机电话送铃流振铃，提机即可和被叫通话；
对恶意呼叫号码不予接通；
电话振铃的同时，电脑屏幕上已显示客户资料，客户姓名及以住的联系通话记录一目了然，做到成竹于胸；
无需传真机，无需打印发送文件，直接通过电脑收／发传真，并具有强大的管理功能，节约纸张、时间…，还可避免垃圾传真；
员工外出时可设定将所有的来电转接到另一部分机或外线电话（如家里电话、手机、其它分部电话等），客户拨打员工办公电话后，系统即自动拨打员工设定的其它电话；