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售后服务及管理
  产品售中、售后服务是产品质量保证体系中重要的组成部分,中联营销分公司技术服务中心承担服务质量保证职责,其服务保证体系划分为六个方面:
1、技术咨询与技术培训:提供工作日不间断技术咨询服务,定期在本部和重点区域中心城市举办技术培训班,为各地经销服务商培养了一批骨干技术服务人员;
2、技术支持与解决方案:在销售过程提前介入技术服务,为用户提供全面的方案设计,确保设备优质运行;对新产品或升级产品提供工程师开通服务;
3、开通网站工程师论坛:充分利用www.zltele.com网站,组织研发工程师上网参加技术服务讨论,解决用户新需求和升级需求;
4、编辑技术服务资料:定期组织汇集编写维护资料,解决用户在某一阶段出现的相对集中技术疑难问题,使用户在使用设备中学会自我维护;
5、经销商和用户巡访:会同营销、研发人员不定期回访地区服务商及用户,即了解市场新需求,同时将新产品进行推广,使其尽快掌握技术要领;
6、提供快捷服务响应:在上海技术服务中心和重点区域中心城市建立二级备品配件库,为用户提供快捷的故障排除响应;
中联数字程控交换机及数字集团电话等系列与进口国外同类产品相比,具有价格性能比高、自主软件产权、结构框架先进、功能延伸性强等显著特点,为国产中、小型模拟程控用户交换机及集团电话的更新换代型产品。

 

 
     
 

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